문이 안열려요

안녕하세요.
서울 지방조달청 고객지원센터인데요.
한고객분께서 비밀번호 설정하고
핸드폰을 넣지 않고 그냥 문을 닫고 가셔서
그 문을 계속 열지 못하고 있습니다.
가장 많이 사용하는 전면통합선이 있는 곳이라
사용을 해야 하는데 그점때문에 사용 못하고 있습니다.
어떻게 해야 하나요?